Возврат товара

СЛЕДУЙТЕ НАШЕЙ ИНСТРУКЦИИ ЧТОБЫ ЛЕГКО И БЫСТРО ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

Возврат товара надлежащего качества

(Товар надлежащего качества — это товар, который может быть применен по назначению и который отвечает общим требованиям к качеству товара (ст. 469 Гражданского кодекса РФ). Возврат товара надлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.

Возврат необходимо доставить нам по адресу: 119049, Москва, Якиманский пер., 6 (вход со стороны Мароновского пер.). Если вы решили доставить товар лично, захватите с собой паспорт или водительское удостоверение, в здании пропускная система входа.

Скачайте бланк заявления на возврат
Внимательно заполните бланк. Обратите внимание, что заявление должно быть заполнено на имя того, кто оплачивал заказ. Реквизиты карты вы можете найти в вашем приложении "мобильный банк" (если оно установлено на вашем смартфоне), либо уточнить в вашем банке.
Отправьте заполненный бланк (скан или фото) нам на почту info@shop.cat-y.ru, указав в теме письма «Возврат» и номер Вашего заказа. В самом письме укажите свои данные: ФИО полностью, дата заказа, причина возврата. Оригинал заявления вложите в посылку, если отправляете товар курьерской службой.
Возврат может быть осуществлен двумя способами:
1. Привезти возвращаемый товар к нам в студию на Якиманке* лично
2. Через курьерскую службу. Вы можете вызвать курьера, чтобы он забрал товар. В этом случае укажите способ доставки "дверь - дверь" (от вашего адреса до нашего адреса*)
Оплатите стоимость обратной доставки курьеру, если Вы выбрали пункт 4.2. После того, как вы отправили возврат, напишите нам на почту info@shop.cat-y.ru или на WhatsApp.

! Обратите внимание

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки не компенсируются.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества — это товар, обладающий недостатками или существенными недостатками, которые не позволяют использовать его по назначению. В случае, если вы получили товар с браком или товар не соответствующий вашему заказу - напишите нам на info@shop.cat-y.ru, указав в письме свое ФИО, дату заказа и фото товара. Наши сотрудники свяжутся с вами и решат проблему.