Друзья, 2 декабря магазин не работает – у нас инвентаризация. Все заказы, сделанные в период с 29.11 по 2.12 будут обработаны 3.12.24. Возник вопрос - свяжитесь с нами по номеру магазина +7 968 832 2723 в WhatsApp или по почте info@shop.cat-y. Друзья, 2 декабря магазин не работает – у нас инвентаризация. Все заказы, сделанные в период с 29.11 по 2.12 будут обработаны 3.12.24. Возник вопрос - свяжитесь с нами по номеру магазина +7 968 832 2723 в WhatsApp или по почте info@shop.cat-y.

Возврат товара

СЛЕДУЙТЕ НАШЕЙ ИНСТРУКЦИИ ЧТОБЫ ЛЕГКО И БЫСТРО ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

Возврат товара надлежащего качества

(Товар надлежащего качества — это товар, который может быть применен по назначению и который отвечает общим требованиям к качеству товара (ст. 469 Гражданского кодекса РФ). Возврат товара надлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.

Возврат необходимо доставить нам по адресу: 119049, Москва, Якиманский пер., 6 (вход со стороны Мароновского пер.). Если вы решили доставить товар лично, захватите с собой паспорт или водительское удостоверение, в здании пропускная система входа.

  1. Скачайте бланк заявления на возврат
  2. Внимательно заполните бланк. Обратите внимание, что заявление должно быть заполнено на имя того, кто оплачивал заказ. Реквизиты карты вы можете найти в вашем приложении "мобильный банк" (если оно установлено на вашем смартфоне), либо уточнить в вашем банке.
  3. Отправьте заполненный бланк (скан или фото) нам на почту info@shop.cat-y.ru, указав в теме письма «Возврат» и номер Вашего заказа. В самом письме укажите свои данные: ФИО полностью, дата заказа, причина возврата. Оригинал заявления вложите в посылку, если отправляете товар курьерской службой.
  4. Возврат может быть осуществлен двумя способами:
    1. Привезти возвращаемый товар к нам в студию на Якиманке* лично
    2. Через курьерскую службу. Вы можете вызвать курьера, чтобы он забрал товар. В этом случае укажите способ доставки "дверь - дверь" (от вашего адреса до нашего адреса*)
  5. Оплатите стоимость обратной доставки курьеру, если Вы выбрали пункт 4.2. После того, как вы отправили возврат, напишите нам на почту info@shop.cat-y.ru или на WhatsApp.

! Обратите внимание

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки не компенсируются.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества — это товар, обладающий недостатками или существенными недостатками, которые не позволяют использовать его по назначению. В случае, если вы получили товар с браком или товар не соответствующий вашему заказу - напишите нам на info@shop.cat-y.ru, указав в письме свое ФИО, дату заказа и фото товара. Наши сотрудники свяжутся с вами и решат проблему.

Контакты

Режим работы интернет-магазина:
Пн - пт 10:00-19:00

Подписаться на рассылку

Будьте в курсе новостей и скидок